- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Товар, заказанный на Sunsolo.ru, можно вернуть в пункте выдачи Boxberry, в котором был получен заказ, в течение 14 дней с момента получения, в соответствии с законом "О защите прав потребителей.
Процесс возврата товара и денежных средств
1. Распечатайте и заполните бланк возврата товара (скачать заявление)
- При заполнении заявления обязательно укажите паспортные данные,
- Возврат денежных средств происходит банковским переводом - укажите наименование банка, ИНН, БИК, расчетный счет получателя
- Обязательно наличие Вашей подписи на заявлении.
2. Заполненное, подписанное заявление и документ об оплате приложите к посылке с возвратом. Также нужно отправить фото заявление в Чат с заказом (Telegram) или на электронную почту info@sunsolo.ru
3. Далее процедура происходит следующим образом – получатель идет в пункт выдачи Boxberry, где получал заказ, и говорит сотрудникам Boxberry, что хочет осуществить Клиентский возврат. Сотрудники Boxberry примут у вас возвратную посылку.
Если вы находитесь в Петербурге, то возврат можно произвести лично в нашем магазине Sunsolo по адресу г Санкт-Петербург, пр. Лиговский, 30а (ТРЦ "Галерея").
4. После получения возврата на склад денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 1-3 дней.
Обратите внимание!
- Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, то есть при условии сохранения товарного вида (на очках нет признаков ношения, отсутствуют явные повреждения, наличие упаковки, футляра, салфетки и паспорта)
- Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления суммы на расчетный счет.
- Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
- Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
- При возникновении вопросов по браку (срок выявления 2 недели), товар сдается на экспертизу. По истечении 7 дней, в зависимости от результатов экспертизы, денежные средства в течение 7 дней либо возвращаются на расчетный счет либо выдаются наличными, либо товар возвращается покупателю.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке возвращаемого товара мы берем на себя
По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: info@sunsolo.ru