Условия возврата
Процесс возврата товара и денежных средств
1. Распечатайте и заполните бланк возврата товара (скачать заявление)- При заполнении заявления обязательно укажите паспортные данные,
- Возврат денежных средств происходит банковским переводом - укажите наименование банка, ИНН, БИК, кор.счет, расчетный счет получателя
- Обязательно наличие Вашей подписи на заявлении.
2. Заполненное, подписанное заявление и документ об оплате приложите к посылке с возвратом.
3. Далее процедура происходит следующим образом – получатель идет к постамату, где получал заказ, вводит индивидуальный код, который ранее был направлен в смс-сообщении и на e-mail при оформлении заказа, и закладывает «Клиентский возврат» в открывшуюся ячейку. По этому коду покупатель также может отслеживать статус возврата.
Если вы находитесь в Петербурге, то возврат можно произвести лично в нашем магазине Sunsolo по адресу г Санкт-Петербург, пр. Лиговский, 30а (ТРЦ "Галерея").
4. После получения возврата, товар сдается на экспертизу. По истечении 7 дней, в зависимости от результатов экспертизы, денежные средства в течение 7 дней либо возвращаются на расчетный счет либо выдаются наличными, либо товар возвращается покупателю.
Обратите внимание!
- Товар надлежащего качества будет принят на возврат только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства, то есть при условии сохранения товарного вида (на очках нет признаков ношения, отсутствуют явные повреждения, наличие упаковки, футляра, салфетки и паспорта)
- Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления суммы на расчетный счет либо почтовым переводом (соответствующую информацию Вам необходимо предоставить при заполнении заявления на возврат).
- Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 рабочих дней c даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем Актом возврата. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
- Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
- При возникновении вопросов по браку (срок выявления 2 недели), товар сдается на экспертизу. По истечении 7 дней, в зависимости от результатов экспертизы, денежные средства в течение 7 дней либо возвращаются на расчетный счет либо выдаются наличными, либо товар возвращается покупателю.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке возвращаемого товара мы берем на себя
По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: [email protected]